消费者最信任雅培 最不满意多美滋

    去年，三鹿奶粉事件后，一些妈妈说，国产奶粉不能喝了；今年，多美滋、惠氏这些进口奶粉又爆出“结石门”，虽然国家质检部门检测其不含三聚氰胺，但面对着众多“结石宝宝”爸妈的声声控诉，年轻父母不禁为给孩子选啥奶粉发愁。 2009年2月24日~3月4日，《大河健康报》联合搜狐健康、河南前卫咨询有限公司，以报纸问卷和网上调查两种方式，对婴幼儿奶粉消费状况进行了调查。

　　多美滋奶粉不满意率最高

　　在您的宝宝食用过的奶粉品牌中，您认为不满意的品牌是哪一个？该项调查显示，选多美滋的占11.89％。，伊利、圣元奶粉在国产品牌婴幼儿奶粉中使用率相对较高，但其不满意率也很高，排在第二、三位，分别占8.92％和7.26％。

　　从调查可以看出，消费者不满意的奶粉品牌比较多，而且普遍存在使用率高，不满意率也高的问题。

　　这些消费者对婴幼儿奶粉不满意在哪儿？是“质量出过问题”，占37.89％；是“口碑不好”，占11.77％；第三是“口感差”，占9.75％；“营养不均衡”占7.62％；“价格偏高”占7.06％；另有14.48％选择其他原因。

　　雅培奶粉

　　信任率位居第一

　　究竟什么样的奶粉能赢得家长信赖？38.67％的家长看重“质量保证”，22.75％选择“口碑佳”，13.20％在乎“宝宝喜欢”，13.01％考虑“营养丰富”，8.05％选“价格适中”。

　　，目前消费者对婴幼儿奶粉质量的信任度并不高。调查显示，28.98％的消费者对婴幼儿奶粉质量的信任度在30％以下，仅7.39％的消费者对婴幼儿奶粉的质量还存有90％的信任。

　　在宝宝使用过的各奶粉品牌中，家长们比较信赖的品牌有哪些呢？调查结果显示，雅培、美赞臣、惠氏和多美滋依次排在第一到第四位，信任率在11％以上，远高于其他品牌。相比较而言，国产品牌的信任率比较低，一些国产品牌的信任度降到谷底。

　　进口奶粉

　　垄断过去一年的奶粉市场

　　从调查结果看，1岁内的宝宝喝过的奶粉品牌平均达到两个。其中，多美滋奶粉无论使用率还是消费者购买的忠诚度，都是最高的，分别占15.39％和16.40％；是惠氏、美赞臣和雅培。这前四个全是进口品牌，而其他品牌的使用率都不足10％。

　　1岁以后，宝宝们喝的奶粉品牌更加集中，但使用率位居前四的品牌仍是多美滋、惠氏、美赞臣和雅培等进口品牌奶粉。从近一年宝宝常使用的奶粉品牌可以看出，进口奶粉几乎垄断过去一年的奶粉市场。多美滋以17.80％位居第一，高出第二位雅培4.6个百分点，惠氏和美赞臣依次排在第三、第四位，分别占12.40％和10.91％；而国产奶粉品牌中，仅3个入选宝宝近一年常使用奶粉前十位，其中国产品牌圣元排名最靠前，位列第五。

　　选奶粉

　　44.82％先看营养成分

　　究竟家长们在选购婴幼儿奶粉时先考虑哪些因素？调查结果显示:44.82％的消费者考虑所含营养成分好，有21.81％的消费者考虑宝宝是否容易接受，而考虑品牌是否有名气的占12.49％，考虑是否进口的占10.44％。

　　由此可见，家长们很看重婴幼儿奶粉里有没有添加特殊的营养成分。26.46％的消费者比较注重奶粉里添加DHA(又称脑黄金)，DHA可以促进宝宝的脑部神经中枢和视网膜的发育；有15.42％消费者比较注重奶粉里添加益生菌，有12.06％的消费者比较注重添加核苷酸。

　　1/4消费者希望

　　质检部门及时发布检测信息

　　接二连三的婴幼儿奶粉事件，暴露出了许多问题。约34.02％的消费者认为婴幼儿奶粉市场存在产品质量安全不能保证的问题，有21.57％认为虚假宣传比较多，有20.34％认为营养成分含量不属实，存在虚假情况，认为价格越来越高的占13.79％，违规促销占8.07％。

　　至于如何解决这些问题，有25.00％的消费者希望质检部门做好检测工作并及时发布信息，有23.30％的消费者希望政府加强干预和整治，有21.38％的消费者希望奶粉企业增强责任心，严格把控生产环节，生产安全、营养、健康的婴幼儿奶粉。，希望媒体加强舆论监督的占15.47％，希望专家给出详细指导和建议的占13.24％，其他占1.61％。