上海消保委约谈美团拼多多

XXXX年XX月XX日，上海市消费者权益保护委员会聚焦线上消费投诉热点，对美团与拼多多两大平台进行了严肃约谈，深入揭示了它们在消费者权益保障方面的短板。

约谈美团平台后揭示的问题清单中，消费者的痛点被一一列出：首先是订单取消后的退款难问题，消费者在遭遇不可抗力因素取消订单时，退款流程的不透明和延迟让消费者倍感困扰；其次是餐饮预定与生鲜蔬菜配送的不稳定问题，消费者在预定后常常遭遇无法按时配送的困扰；最后则是页面信息误导消费者的问题，平台页面上的信息不准确或模糊，给消费者带来决策上的误导。

针对拼多多平台的问题同样不容忽视：商品质量参差不齐及假冒伪劣产品问题频发，给消费者带来极大的购物风险；平台存在的强制取消订单和虚假发货行为，损害了消费者的合法权益；最后则是售后服务与砍价拉新活动中的欺诈行为，这些行为不仅损害了消费者的信任，也影响了市场的公平竞争。

上海市消保委敦促两大平台摒弃“流量至上”的思维，切实承担起平台责任，严格审核商户信息，确保履约诚信。限期内的整改报告是两大平台必须要完成的任务。约谈后，美团股价连续多日下滑，这不仅是市场对监管压力的即时反应，更是对互联网平台规范经营持续关注的体现。

此次约谈不仅是对两大平台的警示，也是对全体线上消费平台的提醒。保障消费者权益，不仅是平台的责任，更是市场健康发展的基石。希望各大平台能够深刻吸取教训，真正做到以消费者为中心，营造一个公平、透明、健康的消费环境。