办公室理智高于情感

有时候，我们总会遇到一些令人难以接受的事情，感受到不公平的待遇，内心涌起强烈的情绪。这时候，我们往往会选择压制自己的脾气，为了维护自己的形象和尊严，不轻易发脾气。问题并没有因此解决，愤怒和不满依旧在心中潜藏，随时可能爆发。

想象一下，当你转身时，遇到一个情绪激烈、正在咆哮的人，他的声音越来越大，情绪越来越激动。面对这种情况，你可能会感到不知所措，选择逃避或者反击。在办公室这种本该冷静理智的环境中，争吵被视为禁忌。愤怒、喧闹、悲痛、焦虑等情绪化的反应不应该出现在工作场所。

美国有两位心理学家对上班族进行了一项调查，发现超过70%的人承认在办公室中曾经有过类似的情绪化反应。这些上班族宁愿将这段经历视为秘密，也不愿让他人知道，以免陷入尴尬的境地。

事实上，冲突是人之常情，教导人们“千万别哭”、“千万别发怒”，并不能真正解决问题。争执虽然是一种冒险，但如果双方能够掌握表达愤怒的技巧，这反而是一个学习沟通的好机会。通过争执，双方可以了解错误，改进关系。

情绪与理智并不总是对立的，而是交互作用。在办公室中，你可能会因为各种事情而生气：工作伙伴进度延迟、与业务部门的立场不同、价值观和他人相悖等等。无论因为什么原因发生冲突，在愤怒事件发生后，必须帮助自己发现问题所在，并设法解决，让彼此的关系明朗化。这样的争执才算是良性沟通。

当冲突无法避免时，我们可以制定一些办公室“争吵法则”。任何争端都有其起因，不能借题发挥、故意制造事端。在办公室内应避免表达宗教和政治方面的偏好，除非你是政治人物。不能发生肢体冲突，否则将是最疯狂的行为。不要碰触他人敏感的话题或透露根深蒂固的偏见或意识形态，以免引发不必要的争执。

办公室应该是冷静理智的场所，但负面情绪如愤怒、不满等难以完全消除。我们应该学会正确表达情绪，掌握沟通技巧，将争执转化为学习沟通的机会，帮助双方了解问题、改进关系。只有这样，我们才能真正实现良性沟通，让工作场所更加和谐融洽。