换位思考 学会人际沟通

性格直率的我们，也需要会说“好听的话”职场中的换位思考之道

时常听到有人自我表白：“我是个性格耿直的（或老实）人，不会说好听的话。”当这样的声音响起，他们或许并非在自谦，更像是在自豪地宣告自己的正直与实在。但你是否想过，那些“好听的话”，其实也是一种正直与情商的体现呢？

如今的社会，大家都懂得换位思考的重要性。很多时候，我们都能站在他人的立场和视角去理解和感受。心理学中的“同理心”，正是教会我们在沟通时如何更好地顺应对方、获得认同。职场中，掌握并恰当地运用这一心理规律，往往能收到意想不到的效果。

曾有一位老总对我抱怨，他的总经理秘书总是冷冰冰的，似乎缺乏热情。我私下里与这位秘书交流后得知，她其实是个热情洋溢、办事利索的人。但她曾告诉我：“我觉得该说的都说了啊，不知道还要说什么呀。”当老总出差归来，她从未主动关心询问。我明白了问题的症结所在。

其实，每个人都有分享的欲望。设想一下，当你的朋友从旅行或出差中归来，若进入办公室时无人关心其旅程，想必会感到失落。而一句简单的问候，便能激发起他们分享的欲望。这位秘书未能意识到，简单的关心之语，便能给老总带来别样的温暖。经过指导，她学会了运用沟通技巧，结果截然不同。一年后，当她面临岗位调动，老总坚决挽留，对她的工作能力与人际交往技巧大加赞赏。

在与职场新人的职业规划分析中，我始终传递这样的观念：只会说好听话而无专业水平的人是庸才；只有专业水平却缺乏沟通技能，是人才；而既拥有专业水平，又能优秀地与人交往，那便是超级人才。工作中遇到不同意见时，我们只需换位思考，理解对方的立场与动机，采取适当的方法，便能提升工作效率。

值得注意的是，遇到异议时，我们不应急于批判。因为很多时候，批判往往源于批判者自身的立场和误解，而非被批判者的本意。真正的沟通高手懂得换位思考，明白双方可能只是在不同的频道上“鸡同鸭讲”。

在这个复杂多变的职场中，我们都需要不断地学习与成长。性格直率并非障碍，关键在于我们如何运用自己的优势，结合沟通技巧，成为职场中的超级人才。毕竟，会说“好听的话”，并不代表我们失去了正直与真诚，而是情商与智慧的体现。