星巴克64亿未使用礼品卡成高管奖金

事件核心争议

一、资金规模与用途的争议

在过去的五年里，星巴克将其未使用的礼品卡和App余额，总计约9亿美元（折合人民币约64亿元），纳入了公司的营业收入。这部分资金通过提升利润率的途径，间接用于高管奖金的发放。华盛顿消费者保护联盟对此提出质疑，将这部分资金计入营收的方式类似于“非自愿订阅”，因为余额使用规则的限制使得消费者难以清零。

二、操作层面的争议

支付限制问题：用户在使用余额时面临困境，无法用小额余额进行组合支付或小费，必须再次充值才能继续使用。

财务透明度问题：批评者指出，这种做法增加了公司的利润，可能误导投资者。更为关键的是，高管奖金与未消费资金挂钩的做法，其合理性和公正性受到质疑。

三、公司回应

星巴克对此回应称他们的操作符合法律规定，并未违规。但对于消费者关于余额使用限制的质疑，星巴克并未直接回应。

影响与舆论反应

市场反应：消息传出后，广大消费者对此表示不满，星巴克的股价在短期之内出现了下跌。

行业内的讨论：这一事件不仅引发了消费者对预付卡商业模式的问题的关注，还引发了关于消费者权益保护的热议。人们对企业在追求利润的过程中如何平衡消费者权益的问题进行了深入的。

星巴克面临的这场争议不仅仅关乎其商业操作的问题，更是触发了公众对于商业、消费者权益以及企业财务透明度的广泛讨论。想要了解更多细节和深入的分析，您可以查阅相关的具体报道以获取更全面的信息。