丽江文旅部门公开喊话小红书

丽江市古城区文化和旅游局于12月23日公开发函，呼吁小红书平台加强对丽江市婚拍领域信息的审核监管。丽江市古城区旅拍行业协会的调查显示，不实信息在平台上泛滥，已给当地旅拍行业带来巨大损失。

丽江市古城区文旅局副朱镇罡透露，这份函件是基于协会的调查反馈而提出的。近期，协会发现小红书平台在履行信息监测及管理方面的责任方面存在不足，导致大量不实“避雷贴”和“曝光贴”在平台上发布。这些帖子往往出自消费者为了达到超合理诉求，在企业无过错的情况下威胁企业退钱退款。由于平台审核不严格，商家申诉困难，商誉受到严重影响，订单退订现象频发。

据协会监事长于涛介绍，协会近百家会员单位深受其害。一些消费者在拿到成品后反悔，或在追加消费后拒绝付款，商家即使出示消费者签字表示满意的证据进行申诉，却往往无法通过小红书的审核。这不仅导致商家损失巨大，还影响了整个行业的健康发展。据协会统计，截至今年12月，因不实“避雷贴”导致的损失已达数百万元。

于涛指出，小红书平台对这类不实信息的流量倾斜，使得恶意退款现象愈演愈烈。目前协会已咨询律师并收集证据，希望能通过法律途径解决问题。他们也希望通过公开函件引起小红书的重视，共同解决这一问题。

对此，朱镇罡表示文旅局对协会反映的问题高度重视。他们曾多次尝试与小红书联系，但均未成功。他们希望通过公开函件的方式再次引起小红书的注意，并寻求有效的解决方案。

丽江古城作为国内热门的旅拍、婚拍目的地之一，近年来行业乱象频出。针对这一问题，于涛表示协会一直在努力保障消费者权益。他们开设了直播间处理投诉、推出“三个24小时服务承诺”等措施，力求解决消费者的维权难题。他们要求会员单位遵守行业公约，对消费者的合理诉求及时响应。

最后于涛强调：“我们呼吁婚拍行业能够健康发展，也强烈希望小红书平台能够尽快与我们对接，切实肩负起平台应尽的审核责任。”这一呼声不仅代表了当地旅拍行业的共同心愿，也是对网络平台社会责任的一次重要呼唤。