国家邮政局公布快递满意度排名

顺丰速运与京东快递：快递界的双雄争霸

在快递行业的角逐中，顺丰速运与京东快递始终走在市场前列，而这两者的竞争态势引人注目。在过去的连续十六年（截至2024年），顺丰速运以其卓越的服务质量，一直稳居快递服务公众满意度榜首。其2024年第二季度的表现尤为出色，不仅满意度得分领先，而且72小时妥投率也排名第一，展现出其在行业中的绝对优势。

京东快递则长期保持第二名的位置。在2023年及2024年，京东快递的满意度得分紧随顺丰速运之后，展现出其稳定的竞争力。而在2022年，京东快递甚至曾短暂超过顺丰速运，成为满意度第一名，这无疑加剧了这一市场的竞争态势。

除了这两大巨头，中通快递在72小时妥投率测试中表现突出。邮政EMS、圆通速递等品牌的满意度得分也稳定在80分以上，显示出整个行业的竞争态势激烈但质量稳定。

近年来，公众满意度得分呈现上升趋势。在竞争日益激烈的市场环境下，快递公司不断提升服务质量以迎合消费者需求。2023年公众满意度得分为84.3分，创历史新高。到了2024年第二季度，满意度进一步提升至83.8分，同比上升了2.0分。

区域差异也是快递行业的一个重要特点。重庆、黑龙江、福建等省份在2024年的满意度得分超过85分，表现优于全国平均水平。这些地区的快递公司在服务质量上表现更为出色，吸引了大量用户的青睐。

无论是顺丰速运还是京东快递，都在努力提升服务质量以赢得消费者的心。随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断提高，这些快递公司将继续为消费者提供更加优质的服务，以满足日益增长的快递需求。