卡夫饼干吃出死苍蝇 厂家送价值60元饼干做赔偿

卡夫饼干中的苍蝇事件：消费者的恶心遭遇与企业的应对之道

近日，湘潭消费者许小姐在品尝卡夫饼干时遭遇了令人恶心的一幕饼干上惊现一只死苍蝇。这一事件引发了广大消费者的关注和热议。

许小姐一直是卡夫饼干的忠实粉丝，但这次的经历让她倍感失望。她回忆说，当时她正在办公室与同事们分享这盒饼干，突然间发现的苍蝇让所有人都感到恶心，食欲全无。许小姐认为，这很可能是加工环节出了问题，苍蝇被压死在饼干之间。

事件发生后，许小姐立即向卡夫食品企业管理（上海）有限公司反映了问题。厂家驻湘潭地区的工作人员袁先生对此事进行了回应。他强调，根据相关法律法规，厂家的处理方式已经恰当。他同时表示，要想获得赔款，消费者必须将问题饼干和苍蝇送往厂家进行检验，以确认苍蝇是在生产环节还是打开包装后进去的。

卡夫食品企业管理（上海）有限公司客服人员也表示，他们已经收到了消费者的投诉，但由于目前双方仅通过电话联系，无法确定苍蝇的来源，因此希望取回样品进行进一步的分析。如果确认苍蝇是在生产过程中产生的，厂家将按照相关法律法规给予消费者10倍的价值赔偿。

湖南金州律师事务所的刘军律师指出，根据《食品安全法》的相关规定，消费者在遇到此类问题时，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。他建议厂家从维护品牌的角度出发，采取诚恳的态度和适当的补偿来赢得消费者的认同。

这一事件无疑给卡夫食品企业敲响了警钟，提醒其在食品安全方面必须严格把关，确保消费者的权益。消费者在遇到问题时也应积极维权，要求企业承担起应有的责任。希望卡夫食品企业能够以此为契机，对自身的生产流程进行全面检查，确保类似事件不再发生。