顺丰主动放弃抖音电商退货业务 顺丰员工接手者也不好干

近期，媒体纷纷报道，在12月中旬，抖音平台的退货业务出现了新一轮的重大调整。这次调整中，原先由顺丰承担的电商退货份额被释放，引发了一场激烈的竞标战。在这场竞争中，京东物流、中通、圆通、邮政以及韵达等多家知名快递公司均在不同地区成功中标。

行业内的分析人士认为，这次业务变动背后，是顺丰自身业务与战略的调整。在业务持续增长的巨大压力下，顺丰正在逐步收缩其退货业务。尽管顺丰在财报中表现出的业绩令人瞩目，2025年前三季度营业收入达到2252.61亿元，同比增长8.89%，但其在电商退货领域的战略调整仍是必要的。

对于顺丰而言，此次调整并非简单的市场份额转移。一位顺丰员工透露，顺丰释放的电商退货件市场，正被其他物流公司如京东和“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）等企业瓜分。要消化这块巨大的“蛋糕”，并非易事。

对于“三通一达”来说，他们的核心竞争力在于低成本、大规模的电商正向件派送。他们的末端网点（快递员）主要处理的是海量的包裹派送工作，以此获取微薄的派费。他们在处理高价值的时效件和电商退货件方面可能无法像顺丰那样提供高频的。他们需要重新考虑和优化自己的业务模式和服务质量，以应对新的市场竞争。

而对于京东物流来说，挑战则更多来自其仓储网络的“无效”优势、末端运力不足以及订单履约优先级问题。在抖音电商退货业务中，京东物流的仓库优势可能难以发挥。在正向件业务中，京东物流可以通过高效的仓储管理和分拣为整个链路提速降本，但在退货业务中却无法做到这一点。特别是在电商大促期间，京东物流可能会优先保障自家平台的履约需求，这可能会降低其在抖音电商退货业务中的优先级。

这次的调整无疑给整个物流行业带来了深远的影响。各物流公司都在努力适应新的市场环境，寻求最佳的战略定位。而对于消费者和抖音平台来说，他们也在期待着这场变革能带来更好的服务和体验。抖音电商退货业务在未来的发展，将在动态的波动中等待最终的检验与选择，让我们共同期待其未来的发展。