79岁老人取快递途中猝死

近日，重庆一位79岁的老人在搬运快递上楼时突然猝死的消息震惊了社会各界。这一事件背后，涉及到了家庭生活的真实片段以及现代社会物流服务的挑战。

这位老人居住于重庆市的棉花地小区，家中接收到了一个货到付款的保健品快递。这份快递重量高达22斤，但快递员在电话通知取货时并未明确表示会送货上楼。在雨天里，老人不得不亲自下楼取货。他所居住的楼房没有电梯，上下楼梯都需要步行。这对于一个年近八旬的老人来说，无疑是一项艰巨的任务。

家庭监控录像记录下了事发当天的情景。老人接到快递电话后，毫不犹豫地表示会马上下楼。在搬运快递上楼的过程中，老人不幸猝死。这一悲剧让家人难以接受，他们认为快递员和快递公司应该承担责任。

快递公司对此事件的回应是，他们的操作流程符合规定。快递员与客户电话沟通时，客户明确表示愿意下楼取货。快递员的操作符合公司的流程：如果客户自愿自行取走快递，双方沟通无异议即可，视作派送服务完成。目前，公司正在与家属进行沟通对接。

这一事件引发了网友的热烈讨论。有网友认为快递员和快递公司有责任，他们认为既然商品注明了送货上门，那么没有完成送货上门就是失职。也有网友认为，虽然老人猝死的事实令人痛心，但要证明取快递和猝死之间的因果关系并不容易。

这一事件不仅仅是一个悲剧，更是对现代社会物流服务的一次严峻考验。我们需要深入思考如何在尊重双方权益的前提下，确保老年人的权益不受损害。也提醒我们关注老年人的生活状况，为他们提供更多的关怀和帮助。无论是在生活中还是社会上，我们都应该共同营造一个更加温暖、关怀老年人的环境。