当关于食品药品安全的疑虑涌现，市民们纷纷拿起电话，向市食品药品监督管理局寻求解答。三位部门领导马科信副***、苏文国食品处处长以及王庆生药品市场监管处处长，齐聚热线8403333，耐心细致地解答每一个问题。其中，一起关于网购药品“默克活胰素”的投诉引起了大家的关注。
市民牛先生打来电话反映，去年十月，他在互联网上看到一则广告，被吸引购买了一种名为“默克活胰素”的药品。广告宣称该药是德国进口，对治疗糖尿病有奇效，且无任何毒副作用。牛先生心动，决定购买三个疗程的药试试。服用一段时间后，牛先生的糖尿病症状并未好转，反而血压更高了。这让他开始怀疑药品的真实性。
接到投诉后，市食品药品监督管理局立即展开调查。经过在国家食品药品监督管理局资料库的仔细查询，发现并不存在所谓的“中国国际糖尿病康复研究总院”，医药库中也没有“默克活胰素”这种药品。据此，市食品药品监督管理局负责人认定该药品是假药。
这次事件也提醒了广大市民，互联网购药存在诸多不确定因素和违法行为。如未经许可擅自销售药品、虚假宣传、销售假冒伪劣产品等。大多数销售药品的网站并未取得药监局的相关许可证。市民在网上购药时需谨慎。
专家建议，市民在网上购药前应咨询医师或药师，获取药品的准确信息。选择具备互联网药品信息服务资格证书和互联网药品交易服务机构资格证书的网站进行购药。务必保护个人隐私，不要随意透露银行密码、身份证号码、病历等信息。市民可登录国家食品药品监管网站查询相关信息，以判断药品、医疗器械等批准文号的真伪。
这场解答疑虑的热线活动，不仅解决了市民的疑惑，也再次提醒大家，食品药品安全关乎每一个市民的健康，需要我们共同关注，共同守护。