矛盾爆发后如何面对？

办公室冲突是每个人都不愿面对却又不得不面对的问题。我们都希望与同事和睦相处，但当矛盾不可避免时，该如何应对呢？这是一个挑战，也是一个考验。

办公室内的冲突，如同一场触及人类情绪死角的暴风。面对这样的冲突，我们常常会陷入困惑：该不该道歉？要不要握手言和？这些并非简单的白纸黑字规则或记过革职的惩戒所能解决。

在生产线前，人们或许会因升迁、考绩等问题产生矛盾。而在注重创意与研发的环境中，各自领域的坚持更是导致碰撞频发。每当冲突发生，办公室的气氛都会变得紧张。一些人选择提高音调争论不休，而另一些人则选择避开锋芒事后抱怨。大家都尽量小心谨慎，避免让场面过于尴尬。有时候冲突是难以避免的。比如两位高级女主管的争吵，每次冲突都会成为当天办公室里的特别节目。她们各自带领的团队针锋相对，一旦有争议，两人便不顾场合地争吵起来，情绪激烈，互揭疮疤。作为旁观者的小角色们只能低头躲避，生怕被流弹伤及。

办公室格局的改变并不能完全避免冲突的发生。有一回，我亲眼目睹了一场让我大开眼界的冲突事件。两位主角分别是博士和硕士，一个是总经理，另一个是副总。他们的冲突事件发生在狭小的空间里，吼声震天。人一旦动了怒，情绪就失去了控制，无论是高学历的博士还是硕士都无法幸免。我和附近的同事面面相觑，不知该如何应对。冲突以一场戏剧性的砸桌结束。

冲突过后，收拾残局并非易事。有些人吼过一两声就算了，有些人却记恨一辈子。有些人明明是阴险布局却没胆承认，而有些人则因一时冲动而丢了工作。面对办公室冲突，我们常常会陷入困境。即便是在冲突过后，为了五斗米也要强迫自己在相遇的场合里压抑心头的不爽，然后在口头上委曲求全。这种辛酸冷暖自知。

办公室冲突是不可避免的。面对冲突，我们应该学会妥善处理，尽量避免情绪失控。在冲突发生后，也要积极寻求解决之道，以恢复办公室的和睦氛围。同时我们也要学会换位思考、倾听对方意见、坦诚沟通以及寻求第三方协助等方法来化解冲突这样才能让工作环境更加和谐融洽。实习编辑：陈兴娣