职场交流：吵架要诀

职场“不和”未必是坏事，适度“吵架”可助职场沟通

近期因两位当事人的离职而备受关注的“秘书门”事件虽已落幕，但职场内的矛盾冲突一直备受关注。人们普遍认为，职场不应只有冷冰冰的工作关系，“架”也并非可以随意吵闹的字眼。职场沟通有其独特的技巧与规则，而适度的“吵架”有时也是一种有效的沟通方式。

想象一下这样的场景：同事间因工作问题产生分歧，激烈的讨论过后，彼此深入了解对方的立场，问题得到妥善解决。这样的场景并非想象中的争吵场面，而是有效沟通带来的积极结果。专家指出，适度的争论有助于打破沟通障碍，推动工作的进展。只要双方都是为了解决问题而交流，而非出于贬低对方的目的，这样的“吵架”是有益的。

在职场中，无论是同事间的交流还是上下级之间的沟通，都应当建立在平等和尊重的基础上。当员工与上级的意见产生分歧时，适当的表达不满和主张有助于双方更好地理解彼此的立场。但在此过程中，言辞要适中，避免过于指责和抱怨。

对于主管来说，面对下属的异议和不满，应给予他们表达的机会。聆听和理解是建立良好关系的关键。作为员工，面对工作中的挑战和不满时，也应该学会如何恰当地表达自己的观点和需求。但要注意的是，“吵架”并非解决所有问题的，过度的争吵可能会带来不必要的冲突和误解。适度与理智是职场“吵架”的核心原则。东明时光国际咨询中心的首席情绪与行为管理顾问文稚嘉女士表示，适度的争论可以帮助建立真实而健康的职场氛围，使沟通更加真实有效。职场人应当学会在合适的时机与场合表达异议或不满，但同时要保持平和的心态和理智的表达方式。这样的“吵架”，不仅能解决眼前的问题，还能增进彼此之间的了解与信任。专家提醒我们，“吵架”要建立在彼此了解和信任的基础上，注意语言方式并明确目的。只有这样，我们才能在职场中更好地运用这一沟通方式，实现有效的职场沟通。在人际纷争中，人们往往会选择争吵作为表达不满和争取权益的方式。我们必须明白，真正的吵架应当聚焦于问题本身，而非个人的攻击和情绪的发泄。在这场激烈的言语交锋中，双方都应直抒胸臆，坦诚地表达自己的想法和立场。但我们必须警惕，言辞的洁净是底线，任何形式的恶意人身攻击都是不可接受的。我们不应让情绪失控，将争论演变成为一场无底的揭短大战。

正视吵架的真正意义是至关重要的。吵架并非是一场关于谁能够更强势、更具攻击性地迫使对方屈服的游戏。相反，它是一种激烈而坦诚的沟通方式，旨在通过讨论来识别问题并寻求解决方案。我们不应沉溺于比拼嗓门的高低，而应寻求以理服人，通过合理的论证和逻辑来影响对方。

当争吵的硝烟散去，双方都应该保持冷静的头脑。这时，我们应当暂时抽离出激动的情绪，以客观的态度重新审视对方的观点或指责。只有通过这样的冷静分析，我们才能发现自己的不足和缺失，进而进行改进和完善。这样的吵架，才能称之为一次有意义的交流。

吵架是一门艺术，更是一种智慧。让我们在争论中保持尊重，就事论事，避免恶语相向。记住，真正的强者并非在于嗓门的高低，而在于能否以理服人，以宽容的心胸接纳他人的意见。在这场激烈的言语交流中，让我们共同成长，共同进步。

（实习编辑：邓碧琴）