学会使用职场“冷热水效应”

冷热水效应：人际交往中的心理秤砣

当我们的手触摸到不同温度的水时，会产生不同的感觉。一杯温水，在不同情境下，可能会给人带来截然不同的感受。这就是生活中常见的冷热水效应。其实，在人际交往中，我们也常常会运用这种效应，来获得对方的好评。

每个人的内心都有一杆秤，这杆秤的秤砣并不固定，会根据我们的心理变化而变化。当秤较轻时，我们会觉得事物的重量更大；而当秤砣较重时，事物的重量则显得较轻。这一感知，受到我们内心秤砣的影响。在人际交往中巧妙运用冷热水效应，能够为我们带来意想不到的效果。

当事业遭遇滑坡，或者无意中伤害了他人，或者需要批评指责他人时，如果处理不当，可能会降低自己在他人心目中的形象。但若能巧妙运用冷热水效应，情况就会有所不同。事先委婉透露最糟糕的情况，如事业上的失败或可能的冲突，可以为自己立一个较低的起点。这样做实际上是通过一二处的“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小。随后，即使结果没有那么糟糕，对方也会因为心理秤的变化，给予你更大的好评。

某汽车销售公司的老李深谙此道。在预计本月只能卖出10辆汽车时，他预计最糟糕的情况可能是只卖5辆。他把这个信息告诉经理后，最终卖出了12辆汽车。由于老李事先为经理设置了较低的期望，经理心中的“秤砣”变小，对老李的评价反而提高。

蔡女士的一次演讲也充分展示了冷热水效应的魅力。作为很少演讲的人，她先告诉听众自己是一个普通的家庭妇女，不会说出精彩的话，请求不要笑话她。这样一来，听众心中的“秤砣”变小，开始专心听讲。演讲结束后，她的朴实话语得到了专家学者的热烈掌声和高度评价。

在人际交往中，当我们不能直接给予他人“热水”时，不妨先端出“冷水”，再端出“温水”。这样，那盆“温水”同样会得到他人的良好评价。因为在这个过程中，我们已经通过巧妙的方式调整了对方心中的“秤砣”。这是一种理解人性、尊重他人的表现，也是我们获得他人认同和尊重的关键。