office紧急事件：上司需要你这样效忠

Casel：面对上司在更高层领导面前受责的困境

在完成产品展销会布置工作的汇报后，经理与项目负责人windy一同向副总汇报。经理详细描述了部门的创意、人员安排、参展客户及成本核算。但未曾预料，平常和颜悦色的副总突然对经理发起责问。身为项目负责人的windy面临一个难题：该如何处理眼前的尴尬局面？

面对这样的困境，windy可以有以下几种选择：

1. 直接承认错误。但这样的做法可能会让windy陷入困境，虽然表达了忠心，但副总的责问是针对经理的，单纯的认错并不能真正帮助经理化解危机。

2. 为经理辩解，向副总解释经理的决策背后的原因，请求副总宽容。虽然这样的做法可以明确阐述问题，但也可能在副总心中留下经理无能的印象，甚至可能对windy产生不满。

3. 分析问题所在，向副总指出经理的具体失误，并提出解决方案。这样的做法既能获得副总的赏识，也可能动摇经理的地位。这样做可能让windy在副总心中留下不忠的印象。

身为下属，在此类情况下，勇于承担罪责是必要的，但说话的方式和技巧同样重要。在解释时，应站在顶头上司的角度，将失误归咎于自己的疏忽，如沟通不畅或误解指令等。解释完毕后，应邀请上司进行补充，以体现对其的尊重与信任。

Case2：服从顶头上司还是更高层的领导？

Dora的部门迎来一位新的总监，她因此陷入了困境。新总监工作热情高涨，经常直接对她下达指令，这常常与她的主管的意图相冲突。这使得Dora常常面临两种指令的困扰：向东还是向西？无论选择哪种都可能得罪人。面对这种情况，Dora该如何选择？

一种选择是服从主管，他是直接领导，得罪他可能立即面临被解雇的风险。这种做法可能埋下隐患，如果主管前途不保，Dora也可能受到牵连。另一种选择是接受总监的指令并向他解释主管的思路。尽管这样做可能会降低自己的责任风险并可能导致对顶头上司的不忠之举。然而作为一个下属在这种情境下应向更高职位的人汇报并寻求他们的决策。在向总监汇报时，应同时向主管汇报情况并解释总监的思路以便最终由主管做出决定。这样既尊重了职位较高的人同时也尽量减少了与顶头上司之间的冲突与误解保持了一个平衡与谨慎的态度应对这种困境的最佳方式就是在遵守职责的同时尽可能多地沟通确保自己的行动既能得到上级的理解也能符合团队的整体目标。