为生活更美好而设计

几个月前，上海地铁1号线的上海体育馆站发生了一起令人痛心的悲剧。一名青年因列车车厢过于拥挤未能成功上车，在屏蔽门关闭、列车启动后，他被夹在了两者之间，最终跌入隧道身亡。这起事件不仅令人惋惜一个年轻生命的逝去，也引发了人们对设计人性化的深思。

有人归咎于这位男青年的不慎，在警示信号响起时仍强行上车；也有人指责列车司机的疏忽，未能注意到他的困境。设身处地地想一想，这样的“差错”可能发生在任何人身上。地铁列车在高峰时段极为拥挤，乘客挤不上车厢的情况屡见不鲜。而司机只要看到所有车厢门关闭的指示灯亮起，便会启动列车。

在人与系统的互动中，双方都有可能出现问题。我们不能总是责怪个人行为的失误，而应该更加注重设计容错性强的系统。在这个事件中，车厢门和站台屏蔽门的关闭顺序设计存在缺陷。当列车即将启动时，先关闭的是站台屏蔽门，随后关闭车厢门，这可能导致没挤上车的乘客无法退回站台而被夹在中间。

如果设计时充分考虑到这种情况，调整关闭顺序为先关车厢门再关屏蔽门，或许悲剧就能避免。人性化设计的根本原则是以用户为中心，优秀的设计应该预见到用户的各种差错，并采取相应的预防或处理措施来减少损失。认知心理学家唐纳德A诺曼提出的人性化设计原则包括可视性、正确的匹配和反馈。

宜家家居的一款粗陶马克杯就是一个很好的例子。杯底的小凹槽设计能让洗好的杯子倒扣时水流尽，这背后是设计师对生活的细心观察和对人性的关怀。设计融合了理性和感性思维的智慧，是科学和艺术的结晶。希望这样的设计能让我们的生活更加美好，而不是以血和痛为代价。

这起悲剧让我们认识到设计的重要性。只有深入人心的设计才能真正考虑到人性的需求，从而避免类似的意外再次发生。我们应该从这次事件中吸取教训，推动设计的人性化发展，让人们的生活更加安全、便捷和舒适。我们也应该提高个人安全意识，遵守规则警示，共同构建一个更加和谐的社会。