部门之间的恐惧与厌恶消除有绝招

随着团队协作逐渐打破传统界限，跨学科、跨部门的合作日益频繁，人们因为共同的目标而汇聚一堂。现实中却常常存在着一种隐形的障碍，让我们对来自其他部门的同事心生恐惧和不信任。我的导师曾称之为“跨学科的仇外心理”。

虽然这一说法可能新鲜，但这种现象的痕迹随处可见。当你听到类似这样的言论：“他们，你知道他们是如何在……（销售部门、会计部门或者某个远离主战场的分公司）工作的吗？”这种心态导致的后果就是信任的缺失和沟通的无效。作为团队的领导者，我们需要洞察这些迹象并采取相应措施来克服这种恐惧和厌恶。

要意识到问题的迹象。有时，真相以玩笑的形式传递出来，这就需要我们留意团队成员之间的对话。如果最近有关某个部门的笑话开始流行，如关于请求总是无法在那个部门实现的情况被调侃为如同酒精挥发一般消失无踪，这就需要你去深入了解背后的原因。

我们需要注意以下状态的出现：团队成员间自发组织成小组完成任务，就如同高中时期的小团体。如果你发现这种情况，就应该主动介入并鼓励形成新的团队和联盟。当团队取得成果艰难时，应给予充分的肯定和奖励。如果有人或团队的努力被忽视或贬低，应及时给予应有的认可。比如，当某个团队克服重重困难从IT部门成功获取信息时，应公开表扬他们。通过邮件或公告栏表达感谢，不仅能让受表扬者感到被关注，还能让其他团队成员意识到应该关注并认可他人的努力。这样微妙的暗示有助于消除对其他部门的误解和偏见。

避免成为沟通的瓶颈也很重要。当所有信息都必须经过你才能传递时，说明团队内部存在沟通问题。有时直接提出请求可能更为高效，因此应鼓励团队成员直接沟通。要推动团队向更好的方向转变，如减少邮件抄送数量并鼓励面对面交流等。这不仅有助于消除误会，还能增强团队的凝聚力。

当收到大量注明你为抄送人的邮件时，不要忽视这背后的原因可能是至少一方认为只有主管经理知道的事情才会受到重视。这时应主动与双方沟通了解实际情况并帮助解决困难。这是作为领导者应有的预见性和责任感。在期限到来之前预见并解决潜在问题也是至关重要的以避免团队关系遭受永久性损害。总之作为经理需要有敏锐的洞察力来预见并解决这些问题以确保团队的和谐与高效发展。